Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO

VISÃO GERAL

Bem-vindo(a) à Milena Shinozaki Store.

A Milena Shinozaki Store é uma loja operada pela 株式会社G-STYLE, com sede em Nagoya, Aichi, Japão.

Os termos “nós”, “nos”, “nosso” e “Milena Shinozaki Store” referem-se à Milena Shinozaki Store e, quando aplicável, à empresa responsável por sua operação, 株式会社G-STYLE.

A Milena Shinozaki Store opera este site e loja virtual, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados através dele (coletivamente, os “Serviços”).

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica necessária para disponibilização dos Serviços.

Estes Termos de Serviço, juntamente com as políticas mencionadas neste documento, estabelecem os direitos e responsabilidades relacionados ao acesso, navegação e utilização dos Serviços.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos Serviços ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com estes Termos, não utilize nossos Serviços.

SEÇÃO 1 — ACESSO E CONTA

Ao utilizar os Serviços, você declara possuir capacidade legal para realizar compras de acordo com as leis aplicáveis à sua residência.

Para realizar compras, poderão ser solicitadas informações como nome, endereço, telefone, endereço de e-mail e dados necessários para pagamento e entrega.

Você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, atuais, completas e corretas.

Caso crie uma conta, você é responsável por manter a segurança de suas credenciais e pelas atividades realizadas através dela.

Você não poderá vender, transferir, ceder ou disponibilizar sua conta para terceiros sem autorização.

SEÇÃO 2 — NOSSOS PRODUTOS

A Milena Shinozaki Store comercializa produtos que podem incluir perfumes, cosméticos, maquiagens, produtos para cabelos, skincare, cuidados corporais e outros itens disponibilizados em nossa loja.

Fazemos o possível para apresentar imagens, cores, embalagens e descrições dos produtos de maneira precisa.

Entretanto, cores e aparência podem apresentar diferenças dependendo da tela, iluminação, dispositivo utilizado ou alterações realizadas pelo fabricante.

Em perfumes e produtos perfumados, a percepção da fragrância é subjetiva e pode variar de pessoa para pessoa, inclusive conforme a pele, temperatura, ambiente e sensibilidade individual.

Descrições de fragrâncias e notas olfativas têm finalidade informativa e não constituem garantia de que determinado aroma atenderá às preferências pessoais do cliente.

A embalagem, apresentação ou determinados detalhes de um produto também poderão ser alterados pelo fabricante sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de modificar descrições, preços, disponibilidade e quantidade dos produtos, bem como descontinuar produtos a qualquer momento.

SEÇÃO 3 — PEDIDOS

Ao realizar um pedido, você apresenta uma oferta de compra dos produtos selecionados.

A confirmação automática do recebimento do pedido não significa necessariamente sua aceitação definitiva.

Reservamo-nos o direito de recusar, cancelar ou limitar um pedido em situações justificáveis, incluindo indisponibilidade de estoque, erro evidente de preço ou descrição, suspeita de fraude, problemas relacionados ao pagamento ou impossibilidade de realizar a entrega.

Caso um pedido já pago seja cancelado pela Milena Shinozaki Store, será realizado o reembolso correspondente de acordo com o método de pagamento utilizado e as regras aplicáveis.

Confira cuidadosamente os produtos, quantidades, endereço e demais informações antes de concluir a compra.

Após o processamento ou envio do pedido, poderá não ser possível realizar alterações ou cancelamentos.

Devoluções e trocas serão realizadas exclusivamente de acordo com nossa Política de Reembolso e Devolução.

Os produtos adquiridos destinam-se, em regra, ao uso pessoal ou doméstico do cliente.

SEÇÃO 4 — PREÇOS E PAGAMENTOS

Todos os preços apresentados na loja são indicados em ienes japoneses (JPY/¥) e, salvo indicação diferente, incluem o imposto sobre consumo aplicável.

Preços, promoções, cupons e descontos podem ser alterados sem aviso prévio.

O preço aplicável será aquele apresentado no momento da conclusão do pedido.

Eventuais despesas adicionais, como frete, taxa de pagamento na entrega ou outras taxas aplicáveis, serão apresentadas ao cliente conforme as condições da compra.

Os métodos de pagamento disponíveis poderão incluir:

  • Cartão de crédito;

  • Transferência bancária;

  • Pagamento na entrega (代金引換 / COD);

  • Outros métodos eventualmente disponibilizados no checkout.

Para pagamento na entrega (COD), poderá ser cobrada uma taxa de ¥1.280.

Em caso de transferência bancária, eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do cliente.

O cliente é responsável por fornecer informações de pagamento corretas e por possuir autorização para utilizar o método de pagamento selecionado.

SEÇÃO 5 — FRETE E ENTREGA

Realizamos entregas de acordo com as regiões atendidas indicadas em nossa loja.

Pedidos de ¥15.000 ou mais poderão se qualificar para frete grátis conforme as condições apresentadas no checkout.

Para pedidos abaixo desse valor, o frete será calculado conforme o destino e os produtos adquiridos e será apresentado antes da conclusão da compra.

Após a confirmação do pedido e do pagamento, o processamento normalmente ocorrerá dentro do prazo indicado em nossa Política de Frete.

Os prazos de entrega são estimativas e poderão sofrer alterações em razão de transportadoras, condições climáticas, feriados, períodos de alta demanda, desastres naturais, problemas logísticos ou outros eventos fora de nosso controle razoável.

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto.

Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto, ausência prolongada, não retirada ou outras situações atribuíveis ao destinatário poderão exigir o pagamento de novo frete para reenvio.

Consulte nossa Política de Frete para informações completas.

SEÇÃO 6 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos disponibilizados pela Milena Shinozaki Store, incluindo textos, fotografias próprias, vídeos, elementos gráficos, identidade visual, logotipos, materiais promocionais, layout e demais conteúdos de nossa autoria ou licenciados para nosso uso são protegidos pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual.

Marcas, logotipos, fotografias e outros materiais pertencentes aos fabricantes e fornecedores permanecem propriedade de seus respectivos titulares.

Você não poderá copiar, reproduzir, modificar, distribuir, publicar, vender ou explorar comercialmente nossos conteúdos sem autorização prévia, exceto quando permitido por lei.

As marcas e demais elementos pertencentes à Shopify são propriedade da Shopify ou de seus respectivos titulares.

SEÇÃO 7 — FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos disponibilizar acesso a ferramentas ou serviços fornecidos por terceiros.

Essas ferramentas poderão possuir seus próprios termos, políticas e condições.

Não controlamos integralmente ferramentas fornecidas por terceiros e, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não nos responsabilizamos por problemas decorrentes exclusivamente de serviços de terceiros fora de nosso controle.

O uso dessas ferramentas está sujeito também às condições estabelecidas pelos respectivos fornecedores.

SEÇÃO 8 — LINKS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para sites, serviços ou conteúdos de terceiros.

A Milena Shinozaki Store não controla necessariamente esses sites e não se responsabiliza pelo conteúdo, disponibilidade ou práticas de terceiros.

Antes de realizar uma compra ou fornecer informações a terceiros, recomendamos a leitura de seus respectivos termos e políticas de privacidade.

SEÇÃO 9 — RELACIONAMENTO COM A SHOPIFY

A Milena Shinozaki Store utiliza tecnologia fornecida pela Shopify, permitindo a disponibilização da loja virtual e dos Serviços.

Entretanto, todas as compras realizadas na Milena Shinozaki Store são realizadas diretamente entre o cliente e a Milena Shinozaki Store, operada pela 株式会社G-STYLE.

A Shopify não é a vendedora dos produtos comercializados pela Milena Shinozaki Store.

Na extensão permitida pela legislação aplicável, a Shopify não será responsável por obrigações relacionadas diretamente à venda dos produtos realizada pela Milena Shinozaki Store.

SEÇÃO 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento de informações pessoais fornecidas através dos Serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade.

Como nossa loja utiliza a plataforma Shopify, determinadas informações também poderão ser processadas pela Shopify e por prestadores de serviços necessários para disponibilizar funcionalidades como hospedagem, pagamento, prevenção contra fraude e processamento dos pedidos.

As informações poderão ser processadas em países diferentes daquele em que o cliente reside, observadas as regras aplicáveis de proteção de dados.

Recomendamos a leitura de nossa Política de Privacidade antes da utilização dos Serviços.

SEÇÃO 11 — FEEDBACK E AVALIAÇÕES

Caso você envie avaliações, comentários, sugestões, fotografias, opiniões ou outros conteúdos à Milena Shinozaki Store, você declara possuir os direitos necessários para disponibilizar esse material.

Ao enviar conteúdo destinado à publicação, você nos concede, na extensão permitida por lei, autorização para utilizá-lo, reproduzi-lo e divulgá-lo em conexão com a operação e promoção da Milena Shinozaki Store.

Você não deverá enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

Reservamo-nos o direito de moderar ou remover conteúdos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

SEÇÃO 12 — ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

Eventualmente poderão ocorrer erros tipográficos, técnicos ou informações incorretas relacionadas a descrições, preços, promoções, estoque, frete ou disponibilidade.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros ou atualizar informações.

Caso um erro relevante afete um pedido já realizado, entraremos em contato com o cliente quando necessário e trataremos a situação de acordo com a legislação aplicável.

SEÇÃO 13 — USOS PROIBIDOS

É proibido utilizar nosso site ou Serviços para:

  • Atividades ilegais ou fraudulentas;

  • Violar direitos de propriedade intelectual;

  • Transmitir vírus, malware ou códigos maliciosos;

  • Praticar fraude, phishing ou spam;

  • Coletar dados pessoais de terceiros de forma não autorizada;

  • Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas da loja;

  • Interferir na segurança ou funcionamento dos Serviços;

  • Utilizar conteúdo da loja de maneira que viole estes Termos ou a legislação aplicável;

  • Fazer-se passar por outra pessoa ou entidade;

  • Realizar qualquer atividade que possa prejudicar a Milena Shinozaki Store, a Shopify, nossos parceiros ou outros usuários.

Poderemos limitar ou suspender o acesso aos Serviços quando identificarmos violações destes Termos, observada a legislação aplicável.

SEÇÃO 14 — AGENTES E SISTEMAS AUTOMATIZADOS

O uso de sistemas automatizados, robôs, agentes de software ou ferramentas semelhantes para acessar ou interagir com os Serviços deverá respeitar as limitações técnicas e regras estabelecidas pelo site e pela plataforma utilizada.

Não é permitido utilizar ferramentas automatizadas para contornar mecanismos de segurança, CAPTCHA, limitações de acesso ou outras medidas destinadas a proteger os Serviços.

Poderemos limitar tecnicamente o acesso automatizado quando necessário para segurança, estabilidade ou proteção dos Serviços.

SEÇÃO 15 — RESCISÃO

Poderemos suspender ou encerrar o acesso de um usuário aos Serviços em caso de violação destes Termos, fraude, atividade ilegal, risco à segurança ou outras circunstâncias justificáveis.

Obrigações que, por sua natureza, devam continuar após o encerramento permanecerão válidas, incluindo disposições relacionadas à propriedade intelectual, responsabilidade, pagamentos pendentes e legislação aplicável.

SEÇÃO 16 — GARANTIAS

Buscamos manter as informações e os Serviços disponíveis de maneira adequada e segura.

Entretanto, não garantimos que o site estará permanentemente disponível, livre de interrupções ou completamente livre de erros técnicos.

Nada nestes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos ou garantias que não possam ser legalmente excluídos de acordo com a legislação japonesa aplicável.

SEÇÃO 17 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Milena Shinozaki Store, a 株式会社G-STYLE e seus respectivos representantes, funcionários, prestadores e parceiros não serão responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais decorrentes do uso dos Serviços quando tal limitação for legalmente permitida.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável.

Os direitos obrigatórios concedidos ao consumidor pela legislação japonesa permanecem preservados.

SEÇÃO 18 — INDENIZAÇÃO

Na extensão permitida pela legislação aplicável, você concorda em indenizar a Milena Shinozaki Store, a 株式会社G-STYLE, a Shopify e seus respectivos parceiros, representantes e prestadores de serviços por prejuízos decorrentes de violação destes Termos, violação da legislação ou violação de direitos de terceiros causada por sua utilização indevida dos Serviços.

SEÇÃO 19 — SEPARABILIDADE

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será aplicada na máxima extensão permitida pela legislação.

A invalidade de uma disposição não afetará a validade das demais disposições destes Termos.

SEÇÃO 20 — RENÚNCIA E ACORDO INTEGRAL

A ausência de exercício de qualquer direito previsto nestes Termos não será considerada renúncia a esse direito.

Estes Termos, juntamente com as demais políticas publicadas em nosso site, constituem o acordo aplicável ao uso dos Serviços, sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos pela legislação aplicável.

SEÇÃO 21 — CESSÃO

Você não poderá transferir seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem nosso consentimento prévio quando tal consentimento for necessário.

Poderemos transferir direitos e obrigações relacionados à operação da loja em situações como reorganização empresarial, transferência de negócio ou sucessão, observada a legislação aplicável.

SEÇÃO 22 — LEI APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Japão.

Eventuais disputas relacionadas a estes Termos ou aos Serviços serão submetidas aos tribunais competentes no Japão, observadas as normas legais obrigatórias de competência e proteção ao consumidor aplicáveis.

SEÇÃO 23 — TÍTULOS

Os títulos das seções são utilizados apenas para facilitar a leitura e não alteram a interpretação destes Termos.

SEÇÃO 24 — ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE SERVIÇO

A versão mais atual destes Termos estará disponível nesta página.

Poderemos atualizar estes Termos quando necessário em razão de alterações nos Serviços, nas operações da loja, nas políticas internas ou na legislação aplicável.

Quando exigido por lei, alterações relevantes serão comunicadas de maneira apropriada.

A versão aplicável será identificada pela data de atualização indicada nesta página.

SEÇÃO 25 — INFORMAÇÕES DE CONTATO

Dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço podem ser encaminhadas para:

Nome da loja: Milena Shinozaki Store
Empresa responsável: 株式会社G-STYLE
E-mail: suporte@milenashinozaki.com
Telefone comercial: 052-398-5557
Endereço: 〒454-0852 愛知県名古屋市中川区昭和橋通5丁目14番地の2
Japão

Última atualização: 12 de setembro de 2026